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Les centres de contacts externalisés livrent leurs chiffres

Les centres de contacts externalisés livrent leurs chiffres

La SP2C et Bearing Point ont étudié de près les centres de contacts externalisés. Il en ressort que le secteur poursuit sa croissance et que contrairement aux idées reçues, tous les sites ne se trouvent pas dans des pays à moindre coût.
Extrait de l'article :

Avec 1,92 milliard d’euros de chiffre d’affaires, dont 9 % en provenance du secteur de l’automobile et de l’industrie et 11 % des banques et assurances,...

Taille de l'article : 410 mots
 
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