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Réseaux sociaux, applications mobiles : Eldorado de la relation client ?

Christophe Spitalier, responsable relation commerciale Peugeot.

Réseaux sociaux, applications mobiles : Eldorado de la relation client ?

Les forums de discussion ont ouvert la voie, il y a 10 ans. L’heure est venue de passer à une autre dimension. Les réseaux sociaux et les applications pour smartphones ont conquis les constructeurs. Ils sont, en effet, une véritable fenêtre sur la vie de leurs clients, des centres d’intérêt à la perception de la marque. C’est un excellent filon à exploiter, mais il y a des pièges à éviter.
Extrait de l'article :

Comment entretenir une communication ininterrompue avec son client ? La question a déjà été posée. On pensait...

Taille de l'article : 1473 mots
 
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