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"Nous n’avons pas attendu les centres autos pour communiquer sur nos services"

Jean-François Grimaud, directeur après-vente, Toyota France - Les activités après-vente sont l’objet d’un intérêt croissant pour les marques. Toyota dispose d’ailleurs de nombreux outils, comme DuoTech et Toyota Marketing System, pour standardiser les processus de prise en charge et améliorer la satisfaction client.
Extrait de l'article :

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. La catastrophe au Japon a-t-elle impacté votre activité après-vente ?

Taille de l'article : 868 mots
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