Distribution
"Un vendeur qui ne vend que la voiture n’a pas sa place"
Philippe Poirier, directeur opérationnel du groupe TTA - La filiale française du groupe Toyota Tsusho Automobile a su redresser la barre depuis que le nouveau comité de direction a repris les rênes. La synergie étant complexe à mettre en place, une recette simple a été appliquée : la remise en question de la relation client.
Extrait de l'article :
JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. La relation client semble être votre cheval de bataille, que préconisez-vous ?
PHILIPPE POIRIER. Il faut être réactif. Nous devons récupérer toutes les données concernant un visiteur pour être capable de le recontacter par la suite. Il y a une chose importante à...
Taille de l'article : 1134 mots
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