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Table ronde - Comment entrer dans l’ère de la relation client 2.0 ?

Table ronde - Comment entrer dans l’ère de la relation client 2.0 ?

On ne cesse de le rapporter, la gestion de la relation client évolue. Malheureusement, il semble que pour une fois l’industrie automobile ne soit pas à la pointe de la technologie et de l’innovation. Complexe par nature, cet univers se heurte à davantage de barrières que tous les autres secteurs d’activité. Autour de la table, les constructeurs ont échangé avec des prestataires de service. Le débat avance, mais l’issue n’est pas toute proche, semble-t-il.
Extrait de l'article :

1re partie : Il faut rendre service

- "Travailler dans les deux sens,...

Taille de l'article : 5029 mots
 
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