ESG accompagne les concessionnaires

Face aux différents enjeux de l’après-vente et à la concurrence qui s’accroît, les concessionnaires prennent peu à peu conscience de l’importance de l’amélioration des services, de la gestion de la relation client… Pourtant, ils n’ont pas, parfois, le recul nécessaire pour analyser leurs domaines d’amélioration…