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"La progression de l’après-vente de BMW passe par l’implication dans les services et la gestion des relations clients"

Cyril Jacquin, responsable marketing services BMW - En sa qualité de constructeur premium, BMW traite la relation client en après-vente avec beaucoup de soin. La marque dispose d’un arsenal de services innovants, qu’elle affine en fonction des demandes des utilisateurs et du réseau. La transparence envers le client reste au centre des préoccupations.
Extrait de l'article :

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Aujourd’hui, chez BMW, l’après-vente revêt-elle la même importance dans le...

Taille de l'article : 1922 mots
 
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