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Centres de contact : les chiffres de 2010

Centres de contact : les chiffres de 2010

A la demande du syndicat de professionnel, SP2C, le cabinet BearingPoint a réalisé son analyse annuelle des centres de contacts. Le bilan fait état d'une croissance générale et confirme la montée en puissance du digital.
Extrait de l'article :

L'effet de crise qui avait ralenti la courbe de croissance en 2009 (+ 4,2%) est maintenant résorbé, le chiffre d’affaires 2010 des centres de contacts...

Taille de l'article : 612 mots
 
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