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“Nous n’allons pas parler de crise, mais de rupture”

Eric Dadian, président de CCA International et président de l’AFRC.

“Nous n’allons pas parler de crise, mais de rupture”

Le traitement de la relation client par les centres de contact se trouve à un tournant historique. Des solutions de plus en plus innovantes et des modèles économiques vont faire leur apparition, notamment la vente par Tweeter qui est en cours d’expérimentation au Royaume-Uni.
Extrait de l'article :

 JOURNAL DE L'AUTOMOBILE. Vous avez innové dans les techniques de...

Taille de l'article : 1426 mots
 
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