Distribution
Le leurre de la fidélisation client
Un client satisfait ne peut plus être synonyme de client fidèle, tant les nouveautés et les promotions l'incitent au changement. Alors pourquoi continuer à dépenser du temps et de l'argent dans ces outils d'un autre temps que sont les ISC ? La satisfaction doit se mesurer à l'aune du marché...
Extrait de l'article :
...qui se chargera de récompenser les entreprises les plus efficaces et les plus innovantes.
A quoi sert la recherche de la "satisfaction" du...
Taille de l'article : 727 mots
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