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“Le client vient en concession pour se rassurer sur le choix qu’il a déjà fait avant de venir et il ne demande qu’à être définitivement convaincu”

Marie-Agathe Nicoli, directrice du département Automotive de TNS Sofres.

“Le client vient en concession pour se rassurer sur le choix qu’il a déjà fait avant de venir et il ne demande qu’à être définitivement convaincu”

L’édition 2015 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients VN à leur marque, a rendu son verdict. Cette année, Audi succède à BMW sur la première marche du podium, à l’issue d’un mano a mano haletant entre les deux marques, tandis que Volvo et DS font bouger les lignes. Le volet consacré à la création d’expérience de marque par les points de contact consacre Mercedes-Benz et DS. Décodage avec Marie-Agathe Nicoli, directrice du département Automotive de TNS Sofres.
Extrait de l'article :

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Quels sont les faits saillants de l’étude...

Taille de l'article : 1847 mots
 
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