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La satisfaction des clients a baissé dans l'automobile en 2017

Pour l'Académie du Service, le client a besoin d'enchantement.

La satisfaction des clients a baissé dans l'automobile en 2017

Des clients moins satisfaits, des relations humaines toujours plus importantes, mais dont la qualité est surestimée par les vendeurs automobiles : l'enquête réalisée par l'Académie du Service et Ipsos reste sévère pour le secteur automobile.
Extrait de l'article :

 

La 5édition du baromètre Cultures Services...

Taille de l'article : 393 mots
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