Peugeot réforme son après-vente

Peugeot met en place en collaboration avec MSX le programme ODAS dans le réseau. Une organisation destinée à accroître l'efficacité du service après-vente. Aujourd'hui, l'après-vente constitue un enjeu essentiel en terme de marge et de fidélisation client pour les réseaux....

Extrait de l'article :

...Pourtant dans bien des cas, le système après-vente n'est pas ou prou adapté aux exigences modernes et aux besoins de la clientèle. La direction commerciale France de...