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La CRM à la conquête du Graal

La CRM à la conquête du Graal

L'optimisation de la relation clientèle est devenue un véritable enjeu pour les entreprises. Dans le secteur automobile, la CRM s'est installée à tous les niveaux, dans le réseau de distribution comme au sein des marques. Car la CRM délivre bien des secrets....
Extrait de l'article :
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La CRM (Customer Relationships Management) est un outil d'évaluation pertinent pour les concessions. Elle permet d'améliorer la gestion du service client...
Taille de l'article : 556 mots
 
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