Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page

Dossier
Relation client

Le marketing social devient la grande tendance chez les constructeurs. Qu’ils s’agissent des sites communautaires ou des plates-formes développées en propre, la gestion de la relation client via des réseaux sociaux s’impose doucement.
Relation client
Etes-vous sûr de votre webperformance ?

Compuware propose aux entreprises de tester la performance de leurs sites internet pour améliorer le taux de conversion, mais à partir de l’installation de particuliers, et donc de différentes combinaisons

[...]
Réseaux sociaux, applications mobiles : Eldorado de la relation client ? Réseaux sociaux, applications mobiles : Eldorado de la relation client ?

Les forums de discussion ont ouvert la voie, il y a 10 ans. L’heure est venue de passer à une autre dimension. Les réseaux sociaux et les applications pour smartphones ont conquis les constructeurs.

[...]
"Si toutes les entreprises n’avancent pas au même rythme, le phénomène est inéluctable"

Philippe Torres, directeur des Etudes et du Conseil de L’Atelier BNP Paribas - A quelques jours de la prochaine convention de l’institut de veille technologique, Philippe Torres, directeur des Etudes

[...]
Gestion des leads, fierté de VW

Avant même de les faire entrer dans la marque, Volkswagen soigne ses futurs clients. Le constructeur a mis en place des mécanismes efficaces. Quelques chiffres éloquents.

[...]
VW : rafraîchissement de l’e-CRM VW : rafraîchissement de l’e-CRM

Devenue obsolète, la plate-forme de relation clients en ligne de Volkswagen, Beautiful Life, a laissé place à un nouveau programme. Volkswagen & Moi tend à s’inscrire dans la continuité en s’adaptant

[...]
Euro RSCG crée son baromètre marketing Euro RSCG crée son baromètre marketing

Le cabinet envisage sous un nouvel angle, la méthodologie pour analyser l’impact des marques sur une masse de consommateurs. Une approche singulière en trois dimensions : fonctionnelle, symbolique

[...]
VMS, nouvelle “voix” de communication VMS, nouvelle “voix” de communication

Les SMS ont tracé le chemin, VMS poursuit la route. Les concessionnaires pourront désormais expérimenter un nouveau canal de communication avec leurs prospects : un service de messagerie automatique.

[...]
Avis à la population Avis à la population

Le spécialiste de la location a fait de la relation client son principal cheval de bataille. Une politique maintes fois triomphante dans les études de cabinets indépendants. Une réussite dont Sonia

[...]
La relation client 2e enjeu de la sous-traitance

Autodesk, sous-traitant industriel dans la simulation de conception de pièces, a sondé le secteur. Il en ressort que la gestion de la relation et la satisfaction des clients importent au plus au point.

[...]
Ajouter un commentaire
 
Pour laisser un commentaire,  
 Inscrivez vous 
Autres dossiers
Crédit

La première partie de l’année a été plutôt satisfaisante pour les sociétés de financement. Une majorité d’entre elles ont enregistré des augmentations de production, tant en VN qu’en VO.

[...]
Assurances

Le monde de l’assurance ne néglige pas le secteur de l’automobile. Plusieurs compagnies proposent des contrats multirisques adaptés aux activités des professionnels de l’automobile, qu’il s’agisse de garagistes, de distributeurs ou de centres de contrôle technique.

[...]
Carrosserie

La récente tenue du sommet Ibis 2015, rendez-vous mondial de la réparation-collision, est l’occasion de revenir sur deux tendances qui structurent d’ores et déjà la plupart des marchés : consolidation et essor du véhicule connecté et de la data.

[...]
Crédit

Captives et indépendantes ont dans l’ensemble enregistré des hausses de production en 2014. Cet exercice a été marqué à la fois par une reprise des immatriculations, une montée en puissance de la LOA et un intérêt croissant des financières pour les PME-TPE. Dossier réalisé par : Armindo

[...]
Electronique Embarquée

Avec la multitude de capteurs nécessaires à son fonctionnement et l’intelligence artificielle indispensable pour les piloter, la future voiture autonome se positionne résolument en vitrine technologique des équipementiers.

[...]
Assistance

Si le secteur de l’assistance a comptabilisé moins de dossiers automobiles l’an dernier, il a l’intention d’accroître sa productivité et de trouver de nouveaux relais de croissance en 2015.

[...]
CRM

Durant l’année à venir, les concessionnaires pourraient avoir à commercialiser de nouveaux services aux conducteurs, dont la conciergerie automobile.

[...]
Géolocalisation

Les professionnels de la gestion de flotte poursuivent leur mutation vers un métier d’éditeur de plateforme de service. Un virage passé en douceur.

[...]
Franchise

La franchise reste toujours un modèle économique plébiscité par les créateurs d’entreprise. Ils y voient un bon équilibre entre devenir son propre patron et soutien au quotidien. Les franchiseurs s’appuient sur les outils digitaux pour faire connaître en détail leur concept, mais cela ne remplace

[...]
Lavage

Jusqu’ici épargné par le contexte économique défavorable, le secteur du lavage pourrait commencer à en ressentir les effets par le biais d’un léger recentrage au niveau de l’offre. Pas de quoi, toutefois, entamer le moral des troupes, constamment en quête d’évolutions à même de faire

[...]
1 2 3 4 Suivant (sur 17 pages)
 
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page