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Dossier
Assistance

Crise ou pas crise, le secteur de l’assistance sera encore très disputé en 2011. Tous ses acteurs ont l’intention de conquérir de nouveaux apporteurs d’affaires, que ce soit des constructeurs automobiles, des compagnies d’assurance, des loueurs ou des banques-assureurs. Priorités et objectifs des principaux intervenants.
Assistance
La profession reste mobilisée La profession reste mobilisée

Comme dans de nombreux domaines d’activité, la volumétrie est importante dans le secteur de l’assistance automobile. Elle permet de négocier de meilleurs tarifs auprès de ses prestataires (garagistes,

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"Automatisation, internationalisation et nouvelles conquêtes"

Thierry Depois, directeur général d’Europ Assistance France* - Europ Assistance a prévu dans les prochains mois de continuer à automatiser certains process organisationnels, de se développer dans

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Europ Assistance mise toujours  sur les constructeurs Europ Assistance mise toujours sur les constructeurs

Odile Collignon, directrice générale adjointe du groupe Europ Assistance.

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"Nous souhaitons conquérir de nouveaux apporteurs d’affaires"

Noël Ghanime, directeur général délégué de Mondial Assistance - La société d’assistance ne va pas chômer en 2011. Elle envisage pêle-mêle de se développer sur le marché des deux-roues, de continuer

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IMA souhaite gagner du terrain IMA souhaite gagner du terrain

L’assisteur désire à la fois se développer à l’international, percer le marché des loueurs, accroître son taux de dépannage sans remorquage et conquérir au moins un nouvel apporteur d’affaires

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Une croissance d’au moins 10 % chez IMA Technologies Une croissance d’au moins 10 % chez IMA Technologies

Daniel Roy, directeur de l’activité véhicules de IMA Technologies.

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Fidélia Assistance ne s’intéresse plus aux constructeurs Fidélia Assistance ne s’intéresse plus aux constructeurs

Bernard Barrère, directeur général de Fidélia Assistance.

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"De nouveau afficher une croissance à deux chiffres"

Martine Carlu, directrice du développement commercial groupe d’IMA

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"Le taux de dépannage sur place n’est plus une priorité"

Jean-Pierre Lerin, directeur de l’activité automobile chez Axa Assistance - Les constructeurs privilégient la mobilité des automobilistes, selon Axa Assistance. L’assisteur s’attend donc surtout

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Axa Assistance France enregistre une activité soutenue Axa Assistance France enregistre une activité soutenue

Nicolas Delorme, directeur commercial d’Axa Assistance France.

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Acta Assistance affiche ses nouvelles ambitions Acta Assistance affiche ses nouvelles ambitions

La diversification, le développement de nouvelles prestations, la recherche de gains de productivité et la percée du marché VO seront au programme de la filiale française du réseau d’assistance

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Mutuaide Assistance privilégie les assureurs Mutuaide Assistance privilégie les assureurs

Nicolas Gusdorf, directeur général de Mutuaide Assistance.

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Crédit

Captives et indépendantes ont dans l’ensemble enregistré des hausses de production en 2014. Cet exercice a été marqué à la fois par une reprise des immatriculations, une montée en puissance de la LOA et un intérêt croissant des financières pour les PME-TPE. Dossier réalisé par : Armindo

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