Dossier
Assistance
La profession reste mobilisée
Comme dans de nombreux domaines d’activité, la volumétrie est importante dans le secteur de l’assistance automobile. Elle permet de négocier de meilleurs tarifs auprès de ses prestataires (garagistes,
lire la suite [...]
"Automatisation, internationalisation et nouvelles conquêtes"
Thierry Depois, directeur général d’Europ Assistance France* - Europ Assistance a prévu dans les prochains mois de continuer à automatiser certains process organisationnels, de se développer dans certains
lire la suite [...]
Europ Assistance mise toujours sur les constructeurs
Odile Collignon, directrice générale adjointe du groupe Europ Assistance.
lire la suite [...]
"Nous souhaitons conquérir de nouveaux apporteurs d’affaires"
Noël Ghanime, directeur général délégué de Mondial Assistance - La société d’assistance ne va pas chômer en 2011. Elle envisage pêle-mêle de se développer sur le marché des deux-roues, de continuer à accompagner
lire la suite [...]
IMA souhaite gagner du terrain
L’assisteur désire à la fois se développer à l’international, percer le marché des loueurs, accroître son taux de dépannage sans remorquage et conquérir au moins un nouvel apporteur d’affaires constructeur
lire la suite [...]
Une croissance d’au moins 10 % chez IMA Technologies
Daniel Roy, directeur de l’activité véhicules de IMA Technologies.
lire la suite [...]
Fidélia Assistance ne s’intéresse plus aux constructeurs
Bernard Barrère, directeur général de Fidélia Assistance.
lire la suite [...]
"De nouveau afficher une croissance à deux chiffres"
Martine Carlu, directrice du développement commercial groupe d’IMA
lire la suite [...]
"Le taux de dépannage sur place n’est plus une priorité"
Jean-Pierre Lerin, directeur de l’activité automobile chez Axa Assistance - Les constructeurs privilégient la mobilité des automobilistes, selon Axa Assistance. L’assisteur s’attend donc surtout à effectuer
lire la suite [...]
Axa Assistance France enregistre une activité soutenue
Nicolas Delorme, directeur commercial d’Axa Assistance France.
lire la suite [...]
Acta Assistance affiche ses nouvelles ambitions
La diversification, le développement de nouvelles prestations, la recherche de gains de productivité et la percée du marché VO seront au programme de la filiale française du réseau d’assistance automobile
lire la suite [...]
Mutuaide Assistance privilégie les assureurs
Nicolas Gusdorf, directeur général de Mutuaide Assistance.
lire la suite [...]
Il y a une réalité : les concessions se concentrent et leurs dépenses se réduisent. Partant de ce constat, comment les éditeurs de logiciel DMS, outil incontournable des points de vente, pourront-ils faire face ? Les principaux acteurs font leur bilan de santé printanier.
lire la suite [...]
Le MedPi, salon des loisirs numériques, se déroule du 14 au 17 mai à Monaco. La mobilité représente une thématique forte. Et dans le cas de l’électronique embarquée, les acheteurs vont ainsi pouvoir découvrir les nouvelles tendances de la navigation, TomTom et Garmin présentant chacun leur gamme, transformée.
lire la suite [...]
Le marché de la peinture a accusé un nouveau recul en 2012, recul que les hausses de tarifs ne peuvent plus compenser. La concurrence fait donc rage sur le suivi et le conseil.
lire la suite [...]
Tandis que ses acteurs historiques rivalisent d’ingéniosité dans le but d’améliorer constamment la qualité de la prestation et le service, le tout avec l’espoir de se démarquer de la concurrence, le secteur du lavage demeure ouvert et dynamique.
lire la suite [...]
De plus en plus stratégique, la logistique dans l’automobile est un facteur de réussite et de performance, mais comporte aussi des risques…
lire la suite [...]
Le secteur de la franchise montre une bonne tenue face à la crise. Pour les enseignes, cela signifie un vivier permanent de candidats, malgré le durcissement des conditions d’accès aux prêts bancaires.
lire la suite [...]
Peu de surprise cette année encore sur le marché du contrôle technique. Toujours plus de centres, une rentabilité en baisse, la baisse des prix qui s’amorce, les nouveaux arrivants agressifs , la mutation poursuit sa marche.
lire la suite [...]
Les sociétés de financement n’investissent pas uniquement dans de nouveaux produits ou de nouvelles solutions technologiques. Elles s’attachent aussi à former les collaborateurs de leurs apporteurs d’affaires.
lire la suite [...]
Les professionnels de l’assistance n’ont pas franchement chômé en 2012. Tous ou presque ont enregistré des hausses de dossiers et de chiffre d’affaires. Ils ont été nombreux à innover… et cela sera de nouveau le cas en 2013.
lire la suite [...]
Quel visage prendra la relation client de 2013 ? Les réponses sont vagues, mais les enjeux sont nombreux, entre l’exploitation de la donnée et la pression d’Internet.
lire la suite [...]
Sondage
Les Organigrammes de l'Automobile 2013Outil référençant l’ensemble des dirigeants et décideurs du monde de l’automobile (constructeurs, équipementiers) avec activité, noms et fonctions.
Commander
Spécial 100 groupes 2012Classement des 100 plus grands groupes de distributeurs VO et VN du marché Français en 2012.
Commander
