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Dossier
Grand Prix des Marques 2011

L’édition 2011 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients à leur marque, a rendu son verdict. Honda crée une relative surprise en s’adjugeant la première place. Derrière, du classique, avec la triade du Premium allemand, Audi, Mercedes et BMW.
Grand Prix des Marques 2011
Le palmarès en 7 dimensions Le palmarès en 7 dimensions

L’édition 2011 du Grand Prix des Marques Automobiles, qui mesure et analyse l’attachement des clients à leur marque, a rendu son verdict. Honda crée une relative surprise en s’adjugeant la première

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"Une plus grande proximité avec les clients"

Fabrice Estève, directeur marketing et communication de Honda France - Malgré des variables connues, la satisfaction des clients demeure une équation difficile à résoudre. En mariant habilement ses produits,

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"Le nouvel enjeu de la relation clients consiste à faire les choses vite et bien"

Benoit Tiers, directeur d’Audi France - Bien qu’un peu déçu d’avoir glissé d’une marche sur le podium, Benoit Tiers est un manager comblé par les succès de sa marque. Il évoque en notre compagnie

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"Nous venons encore de renforcer nos objectifs de satisfaction clients"

Marc Langenbrinck, directeur général de Mercedes-Benz Cars France - Sur un ton résolument offensif, Marc Langenbrinck évoque l’opération reconquête du leadership du Premium de son groupe, estimant

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"Il nous revient d’identifier les créneaux disponibles dans l’emploi du temps très chargé des clients. C’est un art"

Philippe Dehennin, président de BMW Group France - Toujours aussi affable, Philippe Dehennin se réjouit de recevoir autant de récompenses qui reviennent aussi bien au siège qu’au réseau. Avec beaucoup

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"L’achat d’une Skoda est plus rationnel qu’émotionnel"

Luc Chausson, directeur de Skoda France.

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"Nous constatons une montée en gamme manifeste sur Sandero"

Alain Lehmann, directeur de la marque Dacia France chez Renault.

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Le podium des prix “publicité” Le podium des prix “publicité”

Résultats de l’étude B.A.I.T. de TNS Sofres, ces prix distinguant des campagnes télévisuelles s’appuient sur quatre indices clés : la reconnaissance, le lien à la marque, l’agrément et le “call

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Le Grand Prix des Marques en images Le Grand Prix des Marques en images

Toutes les images en un clic.

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Salon de Genève 2014

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