Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page

Les Hommes

Carglass

Serge Martin

Serge Martin

Directeur services clients

01/09/2014

Parcours professionnel :

Serge Martin prend la tête de la direction services clients de Carglass. Au sein de ses nouvelles fonctions, il a pour principales missions la gestion de la relation avec les clients, l'amélioration de la performance opérationnelle des plateaux de la relation clients, et la politique de développement de la satisfaction client. Après un DEUG de Biologie à l'Université Paris V, Serge Martin, 40 ans, intègre The Phone House en 1999 où il a occupé différents poste de management en centre de relation clients, jusqu'à la responsabilité opérationnelle du compte SFR Service Client. En 2009, il devient directeur d'activité pour Téléperformance (prestataire de services dans le domaine de la relation client à distance, de l'acquisition à l'assistance technique en passant par les réclamations et le recouvrement) où il met en œuvre la stratégie de développement du compte EDF Bleu Ciel. En janvier 2010, il rejoint Carglass en tant que responsable opérationnel des centres de contacts.

 
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
Autres nominations
Alliance Renault-Nissan

John Martin

VP exécutif Alliance Manufacturing Enginering & Supply Chain Management

Kia Motors

Pierre Leclercq

Responsable du design

PSA

Frédéric Laganier

Directeur de la stratégie industrielle

PSA

Thérèse Joder

Directrice du site de Rennes La Janais

Dekra

Sophie Dominjon

Chief regional officer du Cluster Dekra France

Daf Trucks France

Philippe Couhault

Directeur service

Daf Trucks France

Alain Thomas

Directeur marketing et développement réseau

SKF France

Luc Graux

Président

Solocal Group

Alexandre Thion de la Chaume

Directeur marketing B-to-B

Dolz

Andrea Taverna

Directeur commercial

Automobile Club Association

Yves Carra

Porte-parole

Infiniti Europe du Sud

Gabor Wolf

Directeur général

Lamborghini

Katia Bassi

Membre du conseil d'administration

Profil Plus

Marie-Christine Billaud

Présidente

Goodyear

Ryan Patterson

Président Asie-Pacifique

1 2 3 4 Suivant (sur 119 pages)
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
 
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page