Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page

Les Hommes

Carglass

Serge Martin

Serge Martin

Directeur services clients

01/09/2014

Parcours professionnel :

Serge Martin prend la tête de la direction services clients de Carglass. Au sein de ses nouvelles fonctions, il a pour principales missions la gestion de la relation avec les clients, l'amélioration de la performance opérationnelle des plateaux de la relation clients, et la politique de développement de la satisfaction client. Après un DEUG de Biologie à l'Université Paris V, Serge Martin, 40 ans, intègre The Phone House en 1999 où il a occupé différents poste de management en centre de relation clients, jusqu'à la responsabilité opérationnelle du compte SFR Service Client. En 2009, il devient directeur d'activité pour Téléperformance (prestataire de services dans le domaine de la relation client à distance, de l'acquisition à l'assistance technique en passant par les réclamations et le recouvrement) où il met en œuvre la stratégie de développement du compte EDF Bleu Ciel. En janvier 2010, il rejoint Carglass en tant que responsable opérationnel des centres de contacts.

 
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
Autres nominations
Daimler Trucks North America

Roger Nielsen

PDG

Volkswagen

Peik von Bestenbostel

Directeur de la communication

Skoda

Jens Katemann

Directeur de la communication

SECUR

Pierre-Yves Bailly

Président

Mercedes-Benz France

Stéphane Renault

Directeur marketing et communication véhicules utilitaires

Dekra Automotive Solutions

Paul Bradbury

Directeur du développement commercial

Fédération Nationale des Loueurs de Véhicules

François-Xavier Castille

Président

Delphi Solutions Produits et Services

Daniel Berreby

Directeur France et Benelux

ANEA

François Modello

Président

Infiniti

Karim Habib

Chef du design

Mitsubishi Motors Corporation

Guillaume Cartier

Vice-président des ventes et du marketing

Nissan Europe

Philippe Saillard

Vice-président des ventes et du marketing

Arval France

Marie-Frédérique Germain

Directrice marketing SME Solutions

Arval France

Karen Brunot

Directrice marketing

ContiTech

Claudia Lademann-Fleger

Directrice de la communication

1 2 3 4 Suivant (sur 110 pages)
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
 
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page