Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page

Les Hommes

Carglass

Serge Martin

Serge Martin

Directeur services clients

01/09/2014

Parcours professionnel :

Serge Martin prend la tête de la direction services clients de Carglass. Au sein de ses nouvelles fonctions, il a pour principales missions la gestion de la relation avec les clients, l'amélioration de la performance opérationnelle des plateaux de la relation clients, et la politique de développement de la satisfaction client. Après un DEUG de Biologie à l'Université Paris V, Serge Martin, 40 ans, intègre The Phone House en 1999 où il a occupé différents poste de management en centre de relation clients, jusqu'à la responsabilité opérationnelle du compte SFR Service Client. En 2009, il devient directeur d'activité pour Téléperformance (prestataire de services dans le domaine de la relation client à distance, de l'acquisition à l'assistance technique en passant par les réclamations et le recouvrement) où il met en œuvre la stratégie de développement du compte EDF Bleu Ciel. En janvier 2010, il rejoint Carglass en tant que responsable opérationnel des centres de contacts.

 
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
Autres nominations
Bipe

Rémy Pothet

Senior partner

Athlon France

Bruno Morizur

Président

Temot International

Constanze Müller

Directrice de la communication et des relations presse

Cooper Tire

Jaap van Wessum

Directeur des ventes Europe

FNAA

Bertrand Billaud

Président de la Branche Contrôle Technique

FNAA

Marie-Françoise Berrodier

Présidente de la Branche Carrosserie

VSF & Panther Pro

Thierry Bruyer

Responsable Grands Comptes Nord

Toyota Motor Manufacturing France

Luciano Biondo

Président

Lexus Europe

Pascal Ruch

Directeur général

Toyota France

Didier Gambart

PDG

Bugatti

Stefan Ellrott

Directeur du développement

Shell France

Vincent Baril

Président

Facebook

Florence Trouche

Directrice commerciale

Afpa

Pascale d'Artois

Directrice générale

Commission européenne

Gérard Mestrallet

Ambassadeur européen de la formation professionnelle

1 2 3 4 Suivant (sur 105 pages)
Ajouter une nomination Vous désirez faire part d'un mouvement, cliquez ici
 
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page