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Avec Service 2.0, Volvo s’engage et communique sur l’après-vente

L’impact de Service 2.0 sera mesuré selon les outils de satisfaction client qui sont d’ores et déjà en place.

Avec Service 2.0, Volvo s’engage et communique sur l’après-vente

Le constructeur vient de lancer Service 2.0, un programme qui engage le réseau sur 5 promesses clients, dont la mise à jour gratuite et systématique des logiciels du véhicule. Une campagne de communication accompagne le déploiement du service, une première pour la marque qui n’avait, jusqu’alors, jamais communiqué sur son activité après-vente.
Extrait de l'article :

Volvo souhaite améliorer sa satisfaction client, et ce, au niveau mondial. C’est dans cette optique que le constructeur a mis au point...

Taille de l'article : 389 mots
 
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