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Relation client : entre satisfaction et efforts à accomplir

Relation client : entre satisfaction et efforts à accomplir

C'est un sentiment paradoxal qui est ressorti de l'Observatoire de la relation client. Le 8 novembre dernier, les professionnels, constructeurs et concessionnaires ont pris connaissance des résultats et ont conclu que le chemin était encore long.
Extrait de l'article :

97 % des distributeurs se disent satisfaits de l'organisation qu'ils ont mise en place en termes de gestion de la relation client ; 68 %...

Taille de l'article : 231 mots
 
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