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Vendredi 24 Mai 2013, 12:53 JournalAuto.com, le site du Journal de l’Automobile : actualités auto, constructeurs, équipementiers.
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Dossier
Assurance

Les sociétés d’assurance restent mobilisées sur le plan commercial et s’attachent à faire évoluer leur offre produits. Elles doivent s’adapter à de nouveaux comportements, jongler avec une sinistralité très fluctuante et faire face à des coûts de sinistres en hausse.
Assurance
Un secteur face à une nouvelle donne Un secteur face à une nouvelle donne

Les assureurs doivent désormais composer avec des dégradations régulières de la sinistralité, des coûts de réparation de plus en plus élevés et une législation appelée à évoluer dans plusieurs domaines.

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"Les coûts de notre réseau de réparation peuvent être inférieurs de 25 %"

Claude Zaouati, président-directeur général d’Aviva Assurances - Aviva Assurances a l’intention d’inciter tous ses agents généraux à avoir recours à Karéo Services en cas de sinistres. Ils y ont d’autant

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La Maaf lance une nouvelle offre mais reste attentive aux coûts des réparations La Maaf lance une nouvelle offre mais reste attentive aux coûts des réparations

Sa nouvelle offre d’assurance se veut plus adaptée aux nouveaux comportements des automobilistes. La maîtrise des coûts restera pourtant une priorité.

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"Les automobilistes se focalisent sur les modèles propres et sûrs"

Christophe Rougon, responsable des marchés à la direction marketing et développement du groupe Macif - La Macif a vu son dispositif tarifaire intitulé “Voiture Propre et Voiture Sûre” concerner 40 % de ses nouvelles

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"Des fortes ambitions en assurances dommages"

Laurent Pavy, responsable de la gamme IARD chez Natixis Assurances - L’assureur vient de lancer de toutes nouvelles formules d’assurances automobiles. Destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels,

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Zoom - Gras Savoye lance plusieurs nouveautés Zoom - Gras Savoye lance plusieurs nouveautés

“Le nouvel exercice sera en partie consacré au déploiement de nos produits packagés “Gras Savoye Solutions”.

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Verspieren mise sur une prestation réparation Verspieren mise sur une prestation réparation

La nouvelle offre de Verspieren a vocation à être proposée à tous les clients du courtier en assurances ainsi qu’à intégrer tous les appels d’offres auxquels il répondra. Elle vient tout juste d’être lancée

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Zoom - Une offre adaptée au marché chez Direct Assurance Zoom - Une offre adaptée au marché chez Direct Assurance

“2011 sera une année importante pour Direct Assurance*. En effet, nous venons tout juste de lancer notre nouvelle gamme d’assurances auto.

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Axa privilégie la rentabilité Axa privilégie la rentabilité

Sur 2011, et à l’instar d’autres assureurs, Axa va surtout s’attacher à conquérir des assurés synonymes de rentabilité. Il compte y parvenir notamment via ses formules ciblant des segments de marché bien

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Zoom - BCA Expertise lance la solution EVA Zoom - BCA Expertise lance la solution EVA

Le spécialiste de l’expertise automobile devrait intéresser un grand nombre d’assureurs avec sa solution logicielle EVA (Expertise automatique à Valeur Ajoutée).

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Les professionnels font les résultats Les professionnels font les résultats

Les risques de professionnels et d’entreprises en assurance non-vie ont généré 84 % du résultat technique net des compagnies d’assurances sur la période 2007-2009, révèle une étude du cabinet de conseil

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Il y a une réalité : les concessions se concentrent et leurs dépenses se réduisent. Partant de ce constat, comment les éditeurs de logiciel DMS, outil incontournable des points de vente, pourront-ils faire face ? Les principaux acteurs font leur bilan de santé printanier.

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MedPi : Précis de navigation

Le MedPi, salon des loisirs numériques, se déroule du 14 au 17 mai à Monaco. La mobilité représente une thématique forte. Et dans le cas de l’électronique embarquée, les acheteurs vont ainsi pouvoir découvrir les nouvelles tendances de la navigation, TomTom et Garmin présentant chacun leur gamme, transformée.

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Le marché de la peinture a accusé un nouveau recul en 2012, recul que les hausses de tarifs ne peuvent plus compenser. La concurrence fait donc rage sur le suivi et le conseil.

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Lavage

Tandis que ses acteurs historiques rivalisent d’ingéniosité dans le but d’améliorer constamment la qualité de la prestation et le service, le tout avec l’espoir de se démarquer de la concurrence, le secteur du lavage demeure ouvert et dynamique.

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Peu de surprise cette année encore sur le marché du contrôle technique. Toujours plus de centres, une rentabilité en baisse, la baisse des prix qui s’amorce, les nouveaux arrivants agressifs…, la mutation poursuit sa marche.

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Les sociétés de financement n’investissent pas uniquement dans de nouveaux produits ou de nouvelles solutions technologiques. Elles s’attachent aussi à former les collaborateurs de leurs apporteurs d’affaires.

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Les professionnels de l’assistance n’ont pas franchement chômé en 2012. Tous ou presque ont enregistré des hausses de dossiers et de chiffre d’affaires. Ils ont été nombreux à innover… et cela sera de nouveau le cas en 2013.

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Quel visage prendra la relation client de 2013 ? Les réponses sont vagues, mais les enjeux sont nombreux, entre l’exploitation de la donnée et la pression d’Internet.

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