IDVroom : "La multiplication des communautés reste le premier facteur de croissance"
Le service de covoiturage du quotidien a mis en ligne une plateforme de marque qui permettra de noter et, de fait, de récompenser les meilleurs membres. Une stratégie de fidélisation qui participera du développement de la communauté. Entretien avec Frédérique Ville, directrice de cette filiale de la SNCF.
La ponctualité du service est un des sujets d'actualité chez IDVroom en ce mois de septembre, pouvez-vous revenir sur l'outil mis en place ?
Frédérique Ville. IDVroom connaît une forte croissance. Nous doublons chaque année la taille de notre communauté. Depuis janvier 2018, nous sommes passés de 400 000 à 800 000 utilisateurs. Nous avons écouté leurs remarques et leurs attentes. Ainsi, nou[...]
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