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Les Hommes

Carglass

Stéphane Raymond

Stéphane Raymond

Directeur de la relation client

28/04/2011

Parcours professionnel :

Après 2 ans passés au poste de responsable du centre de relation client, Stéphane Raymond, 37 ans, est promu directeur de la relation client de Carglass. Il a pour mission principale de mettre en œuvre la stratégie de l'entreprise en matière de relation client.

A cet effet, il supervise et développe les 4 entités dédiées au Service Client : le Centre de Relation Client, le Service Consommateurs, la Conversion et la Satisfaction Client (utilisation du NPS - Net Promoter Score : outil de mesure de la satisfaction client).

Avant de rejoindre Carglass en 2006, Stéphane Raymond a occupé plusieurs fonctions dans les secteurs du conseil et de la banque. Il est titulaire d'un DEA d'économie à Paris I.

 
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